Conditions Générales de Ventes

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • Éternel Amour, représenté par Dorian Rastello, dont l'adresse est Rue de l’Espérance, 69003 Lyon, et joignable par email à support@eternel-amour.fr (ci-après dénommé "le Vendeur"),

et

  • Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site https://eternel-amour.fr (ci-après dénommée "le Client").

En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur au Client via le site https://eternel-amour.fr.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment, sans préavis.

Article 3 : Prix

  • Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le prix appliqué au Client sera celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Commande

  1. Processus de commande :

    • Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
    • Avant de finaliser la commande, le Client peut vérifier le détail de celle-ci et corriger d’éventuelles erreurs.
    • La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

  2. Confirmation de commande :

    • Une fois la commande passée, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.

  3. Disponibilité des produits :

    • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après la passation de commande, le Vendeur en informera le Client par email et procédera au remboursement.

Article 5 : Paiement

Le paiement de la commande est exigible immédiatement après validation. Le Client peut régler sa commande par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Toute autre méthode indiquée sur le site.

Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage (SSL) pour protéger les données personnelles et financières du Client.

Article 6 : Livraison

  1. Zones de livraison :

    • Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les autres zones précisées sur le site.

  2. Délais de livraison :

    • Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination.

  3. Frais de livraison :

    • Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

  4. Problèmes de livraison :

    • En cas de retard ou de problème lié à la livraison, le Client doit contacter le Vendeur à support@eternel-amour.fr.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

  1. Conditions :

    • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

  2. Procédure :

    • Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un email à support@eternel-amour.fr en précisant sa demande.

  3. Remboursement :

    • Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés, via le moyen de paiement initial utilisé.

Article 8 : Garanties

Les produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
  • La garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de problème, le Client peut contacter le service client à support@eternel-amour.fr.

Article 9 : Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://eternel-amour.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive du Vendeur.

Toute reproduction, exploitation, ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 11 : Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible ici.

Article 12 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du Vendeur.

Contactez-nous : Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous écrire à support@eternel-amour.fr.